Грешки при разрешаване на конфликти, които да избягваме

Правим ли често грешки при разрешаване на конфликти? А можем ли да ги избегнем?

Народната мъдрост (а и изследванията) казва, че добрата комуникация подобрява отношенията, повишавайки интимността, доверието и подкрепата. И обратното – лошият диалог отслабва връзките, създавайки стрес, недоверие и дори презрение! Конфликтът обаче е практически неизбежен във взаимоотношенията, което не е непременно знак за неприятности. Ако се научите да се справяте правилно с него, значително ще намалите стреса и същевременно ще укрепите връзките си.

Ето няколко примера за негативни, дори разрушителни нагласи и модели на общуване, които изострят конфликта в една връзка. Те са едни от най-честите грешки при разрешаване на конфликти. Колко от тях ви звучат като нещо, което самите вие бихте направили?

1. Пълно избягване на конфликта

Вместо да обсъдят проблемните моменти по спокоен и уважителен начин, някои хора просто си мълчат. Сякаш нарочно чакат нещата да станат взривоопасни, след което изригват по гневен и често обиден начин.

Това изглежда като по-малко стресиращ метод – да избегнем напълно спора. Обикновено обаче води до още по-голям стрес и за двете страни. Премълчаването обикновено повишава напрежението и недоволството, докато в крайна сметка ескалира в много по-сериозен спор. По-правилно и здравословно е да разрешим конфликтите в зародиш.

Комуникационните умения ни помагат да кажем нещата по начин, по който е по-вероятно да бъдем чути. Като в същото време не проявяваме неуважение към човека отсреща.

2. Отбранителна позиция

Вместо да се опитат да видят гледната точка на партньора с обективно око и желание да го разберат, някои хора упорито отричат ​​всякакви грешки от своя страна. Като много усилено се стараят да не признаят възможността да са допринесли по някакъв начин за проблема.

Може да изглежда, че отказът от отговорност облекчава стреса. Може би в краткосрочен план. Затова пък създава дългосрочни проблеми, когато партньорите се чувстват не изслушвани и нерешените конфликти все повече се трупат.

3. Прекалено генерализиране

Когато се случи нещо, което не им харесва, някои го увеличават в пъти чрез генерални обобщения. Избягвайте започването на изречения с „Ти винаги” и „Ти никога”, например „Винаги закъсняваш!” или: „Никога не правиш това, което трябва!“

Спрете и помислете дали това наистина е вярно. Освен това изваждането на минали конфликти, изкарва дискусията извън темата и предизвиква още повече негативизъм. Това е пречка по пътя на истинското разрешаване на проблеми и всъщност засилва конфликта.

Понякога не сме наясно с начините, по които умът несъразмерно преувеличава нещата. Някои често срещани когнитивни изкривявания могат да попречат на здравословните взаимоотношения с другите и да повишат нивата на стрес.

4. Винаги прави

Не е никак добра идея да приемате, че има „правилен“ и „грешен“ начин да гледате на нещата. Както и че вашият начин е единствено правилен. Не изисквайте от партньора си да има същата гледна точка и не приемайте различното му мнение като лична атака.

Потърсете компромис с партньора или „се съгласете да не се съгласявате„. А и не забравяйте, че рядко има само едно „правилно“ и „грешно“. В даден момент две гледни точки могат да бъдат еднакво верни.

5. Четене на мислите

Друга от често срещаните грешки при разрешаване на конфликти е всезнанието. Вместо да питат за мислите и чувствата на партньора си, някои хора решават, че „знаят“ какво е в главата му. Като го решават въз основа на собствени (често грешни) интерпретации на действията на отсрещния. Винаги приемат, че е с отрицателен знак! (Закъснелият партньор не се интересува достатъчно, за да дойде навреме. Или пък не иска секс, не защото е изморен, а понеже е пасивно-агресивен.)

Това създава враждебност и неразбиране.

Не трябва да забравяме, че всички имаме уникална гледна точка и трябва усилено да се стараем да не предполагаме нищо! Просто изслушайте другия и го оставете да обясни!

6. Не изслушваме

Някои хора прекъсват, въртят очи и се подготвят какво да кажат, вместо наистина да чуят и да разберат партньора си. Това пречи да видят неговата гледна точка и кара партньора да не иска да види тяхната!

Не подценявайте важността на истинското изслушване и съпричастност с другия човек! Уменията за слушане са изключително важни.

7. Игра на вина

Някои се справят с конфликта, като критикуват и обвиняват другия за конкретната ситуация. Те виждат признаването на каквато и да е слабост от своя страна, като отслабване на доверието. Затова и го избягват на всяка цена, като дори се опитват да засрамят другия, че е „виновен“.

Вместо това можете да разгледате конфликта като възможност да анализирате ситуацията обективно. Шанс да оцените нуждите на двете страни и да намерите решение, което удовлетворява и двамата.

8. Да „спечелим“ спора

Както д-р Фил казва – ако хората са съсредоточени върху „спечелването“ на спора, връзката губи!

Основата на дискусията трябва да бъде взаимното разбиране и постигането на споразумение или решение, съобразено с нуждите на всеки. Ако, вместо това, се опитвате да подчертаете колко грешен е другия, като игнорирате чувствата му и се запънете твърдо в собствената си гледна точка, със сигурност вървите в грешната посока!

9. Нелогични атаки

Понякога хората се хващат за всяко негативно действие на партньора и го определят като личностен недостатък. Например, ако съпругът захвърли чорапите си да на пода, това се приема за недостатък на характера и се етикетира като „невнимателен и мързелив„. Или, ако жената иска да обсъди проблем във връзката, бива етикетирана като „нуждаеща се„, „контролираща , „или“ твърде взискателна„.

Това създава негативни възприятия и емоции и у двете страни. Не забравяйте да уважавате човека, дори ако не харесвате поведението му.

10. Протакане

Когато единият партньор иска да обсъди тревожещи го въпроси във връзката, понякога другият защитно се отдръпва или отказва да говори и изслушва. Това показва неуважение и в определени ситуации дори презрение, като в същото време спомага разрастването на основния конфликт.

Такова поведение не решава нищо, а само създава негативни чувства и вреди на отношенията. Много по-добре е да слушате и обсъждате нещата с внимание и уважение.

Може би не сте от хората, които често правят грешки при разрешаване на конфликти? Това е чудесно! И все пак е добре да имате едно на ум за изложените по-горе негативни модели на комуникация и вероятността да се сблъскате с някой от „трудните хора„.